في أداء سبورتس، نسعى دومًا لتقديم تجربة تسوق استثنائية ترضي جميع عملائنا. ونحرص على تطبيق سياسة استرجاع مرنة وواضحة، مع التأكيد على أنه:
لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال، وفي حال رغبتك بتغيير المنتج، يمكنك إرجاعه وفق الشروط التالية ثم طلب المنتج الجديد بشكل منفصل.
شروط الاسترجاع:
- الاسترجاع مجاني فقط في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- استلام منتج مختلف عن المطلوب.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 8 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم وبغلافه الأصلي الكامل).
- يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- تخضع جميع المرتجعات لفحص الجودة قبل الموافقة النهائية.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع الأصناف التالية حتى وإن لم تُستخدم:
- الملابس الداخلية.
- ملابس السباحة.
- حمالات الصدر الرياضية.
- الجوارب.
- الأربطة الضاغطة، أربطة الرأس.
- القبعات، القفازات.
- المنتجات التي يمكن التخلص منها (مثل المطاطات) إذا تم فتحها.
كما لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي:
- تعرضت لسوء الاستخدام أو التلف.
- تم استخدامها، أو تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.
ملاحظات مهمة:
- لا تُسترد رسوم الشحن أو خدمة الدفع عند الاستلام أو أي ضرائب أو رسوم جمركية.
- في حال حصول العميل على عرض توصيل مجاني، فستُخصم رسوم الشحن عند الاسترجاع.
- المنتجات التي كانت ضمن عروض ترويجية سيتم خصم قيمة الخصم منها عند الاسترجاع.
- في حال عدم مطابقة المنتج لشروط الاسترجاع بعد فحصه، يتم تحميل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا (30 ريال لكل اتجاه).
- لا يُقبل استرجاع الأجهزة والمعدات إلا إذا كانت في تغليفها الأصلي (كرتون المصنع).
خطوات الاسترجاع:
- التواصل معنا خلال فترة الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني:
- [email protected]
- سنقوم بتزويدك برقم بوليصة الشحن (Airway Bill) لطباعة الفاتورة وإلصاقها على الطرد.
- يتم إرسال المنتج إلى مركز الشحن المعتمد.
- (جميع القطع المرتجعة يجب إرسالها دفعة واحدة وبكامل مرفقاتها).
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ خلال 7 – 14 يوم عمل.
في حال استلام منتج تالف أو به خلل، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
أحكام عامة:
- تحتفظ شركة أداء سبورتس بحق رفض أي عملية بيع دون إبداء الأسباب.
- المتجر الإلكتروني مخصص لتجارة التجزئة فقط، ولا يُسمح ببيع الكميات التجارية أو الجملة.
- العروض الترويجية لا تشمل طلبات الجملة أو الكميات غير المعقولة لفرد واحد.
- يحق لشركة أداء سبورتس في حال تم شراء منتج واتضح أنه نفد من المخزون، سيتم إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ فقط دون تعويض إضافي.
لأي استفسار إضافي، يسعدنا تواصلكم عبر البريد:
[email protected]
